11月14日，中央文明办官网公布第五届全国文明城市(区)名单，济南位列省会城市榜首，荣膺“全国文明城市”称号。在创建全国文明城市的过程中，济南集中力量、攻坚克难，全面展开各类整治提升，城市面貌有了翻天覆地的变化。然而，创城不易，守“城”更难，站在新高度、新起点上，市民对城市的期待也更高了。后创城时代，要想坚守创城成果，还需要持之以恒的努力。

　　为更好的创建全国文明城市，山东手足外科医院建立长效机制。在院区内，处处展现干净整洁的就医环境和兼具人文关怀的标语、图片，文明还体现在每位医务人员和就诊患者的细节里。无烟医院，让医院的空气更加清新;微笑服务，让患者与家属心生温暖;文明排队，让每一处的秩序井然有序……创城评选期间，在院领导的紧密再部署、再培训、再强调之下，明确分工分责，使院区内外更整洁亮丽。文明城市的创建，让医院变得温馨而美丽。

　　医院在创城前期工作基础上，近期在门诊大厅显著位置，又精心设计制作了“讲文明树新风”、“遵德守礼”社会主义核心价值观公益广告展板;更换院内宣传栏内容，统一标识;在电子屏循环播出创城宣传内容;设立“学雷锋志愿服务站”，佩戴绶带上岗;完善投诉受理机制并制作投诉流程图;健全多项便民用具，完善便民措施;加强对学雷锋志愿者的培训，进一步规范服务用语，营造了浓厚的创城氛围，进一步扩大创城成果。

　　围绕无烟化医院建设,山东手足外科医院还采取了一系列控烟措施,除在全院明显区域张贴禁烟标识及吸烟危害健康的宣传刊板外,还专门设立控烟监督员,行政后勤人员每天对院楼内外进行控烟,每个病区安排医护人员专门控烟,并安排专人每天对管辖区域进行烟头清理等。借助创城的契机,医院环境卫生得到进一步改善,患者的就诊环境和医生的工作环境也更加优化。

　　山东手足外科医院 365天无假日医院

　　微信号：sdshouzu

　　24小时健康热线：0531-86120120

　　医院地址：济南市经十西路宋庄立交桥南(京福高速济南西出口，西行1公里)

　　医院网址：www.86120120.cn

　　火车站乘：K78路、78路

　　长途汽车站乘：K90路转K78、78路，周王庄下车即到

　　市内乘：k56路、20路、济长巴士1路，周王庄下车即到